Solutions IA pour PME industrielles
Des résultats concrets grâce à l'IA.
J'aide les PME industrielles à déployer l'intelligence artificielle là où elle rapporte vraiment. En partant de problèmes concrets, et en automatisant les tâches qui vous coûtent le plus cher. Toujours en mesurant : vous décidez sur des chiffres, pas sur des promesses.
Le problème
L'IA est partout. Les résultats, presque nulle part.
On vous promet une révolution : des démonstrations spectaculaires, des outils magiques, des transformations majeures. Pourtant, autour de vous, combien d'entreprises peuvent montrer ce que l'IA leur a vraiment rapporté ? La déception est fréquente. Et elle a des causes précises.
Le problème n'est pas l'intelligence artificielle. C'est la façon de la déployer : partout à la fois, sans problème précis à résoudre, branchée sur des informations en désordre. Une IA n'apporte de la valeur que si on lui donne deux choses : un vrai problème, et une information fiable pour le résoudre.
Mon approche
On part toujours d'un problème concret.
Pas de grande transformation : on choisit un problème précis, celui qui vous coûte cher, et on le résout.
Le problème ciblé dans cet exemple : les demandes de garantie
Avant d'écrire la moindre réponse, un expert SAV doit croiser le contrat, ses avenants, l'historique de la machine et la nature de la panne. Puis remplir le dossier de prise en charge, et seulement là, rédiger la réponse. Des heures y passent, pendant que le client attend. Suivons une de ces demandes, étape par étape.
ChatGPT ne connaît pas votre entreprise
Il assiste : une trame de courrier, une tournure élégante. Mais il n'a jamais lu vos contrats, vos CGV, la fiche technique de votre produit. Dès que la réponse demande des informations spécifiques, il cale, ou pire il invente.
Pensez à vérifier la durée de garantie prévue au contrat, les éventuelles extensions et l'historique d'entretien.
✓ La forme ✕ Le fond
✕ Un outil généraliste ne connaît pas votre contexte ⚠ Risque de fuite de données confidentielles
Votre contexte : la mémoire d'entreprise
On rassemble les documents qui font foi et on en fait une base de connaissances, qui reste sous le contrôle de votre entreprise. Votre IA s'en sert comme unique source : à chaque question, elle y retrouve les informations utiles et rédige sa réponse à partir d'eux. Vos équipes posent leurs questions, et les vérifications qui bloquaient ChatGPT prennent quelques secondes, source à l'appui.
✓ Jamais d'invention : vous pouvez vous fier à ses réponses
Des tâches entières traitées en autonomie
À partir d'une base de connaissances fiable, on peut passer à l'étape suivante. Cette fois, le temps gagné se compte en heures, parfois en jours. L'IA ne se contente plus de répondre à des questions : elle prend en charge la tâche complète. C'est ce qu'on appelle un agent. Le dossier arrive préparé sur le bureau de votre expert SAV : il vérifie le travail, tranche ce qui demande du jugement, apporte la touche finale.
- Pris en charge par l'agent
- Rassemble les pièces du dossierLe contrat du client ABC, l'avenant d'extension, les CGV et l'historique des interventions sur le convoyeur.
- Vérifie la couvertureLa garantie de base de 24 mois est dépassée, mais l'extension à 36 mois court toujours. Le motoréducteur ne fait pas partie des pièces d'usure exclues.
- Remplit le dossier de prise en chargeRéférences du convoyeur, dates, pièces concernées, motif de l'intervention.
- Rédige les documentsLe projet de réponse au client et le bon d'intervention pour le technicien.
- Signale les points d'attentionUn choc sur le châssis, noté en janvier dans l'historique : possible exclusion de garantie.
- Pris en charge par votre expert SAV
- Vérifie le travailIl relit le dossier préparé : chaque information cite sa source.
- Tranche le point d'attentionLe choc au châssis remet-il en cause la garantie ? La décision lui revient.
- Ajuste et envoie la réponseLe client ABC reçoit sa réponse. La demi-journée de recherche a disparu : votre expert a passé son temps à décider, pas à compiler.
C'est le même schéma quel que soit le problème : d'abord l'information fiable, ensuite l'automatisation.
Le cadre
Vous gardez la main sur vos documents.
Brancher une IA sur vos documents soulève une question légitime : qu'est-ce qu'elle en fait exactement ? Voici 3 règles, valables du premier au dernier jour.
Vous décidez ce qui entre
On ne branche pas l'IA sur l'ensemble de vos systèmes informatiques. On sélectionne les documents qui font foi pour le problème visé : procédures, fiches techniques, contrats. On trie, on écarte ce qui est périmé, et rien n'entre sans votre accord.
L'IA ne modifie jamais vos documents
Elle lit vos documents une fois, s'en constitue une mémoire, puis travaille à partir de cette mémoire : rien n'est réécrit, rien n'est supprimé. Quand un agent génère un document, il produit un nouveau fichier et laisse vos originaux intacts. Et quand une procédure évolue, vous remplacez l'ancienne version dans la base de connaissances : elle n'est plus jamais citée.
Vos outils ne bougent pas
Vos équipes continuent de travailler avec les outils qu'elles connaissent : aucune migration, aucun projet informatique de 18 mois. Une copie des documents retenus rejoint la base de connaissances, mais l'original reste où il a toujours été : dans vos propres systèmes. Rien ne vous enferme : si vous changez de solution dans 2 ans, vous repartez avec tout, intact.
Des situations concrètes
Des situations que vous reconnaîtrez.
Voici quelques exemples de situations que je suis capable de résoudre grâce à l'IA : des scénarios représentatifs, construits à partir de 8 années d'observation dans l'industrie. Les détails varieront chez vous, mais je prends le pari qu'au moins une fois, vous vous direz « chez nous, c'est pareil ».
Le compte à rebours
Votre chef d'atelier part à la retraite dans 18 mois, et 30 ans de savoir avec lui. On lui a déjà demandé d'écrire ce qu'il sait : 6 mois plus tard, 11 pages. Le compte à rebours continue.
Le défaut que vous aviez déjà résolu
Lot bloqué chez votre plus gros client, rapport d'analyse exigé sous 10 jours. Un défaut similaire a déjà été résolu, il y a 3 ans, mais l'ingénieur qui avait mené l'analyse a quitté l'entreprise depuis, et son rapport reste introuvable. L'équipe s'apprête à repayer, en heures et en stress, un travail déjà fait une fois.
La panne du samedi soir
Une chambre froide tombe en panne un samedi soir. Votre technicien d'astreinte découvre ce site : il n'a jamais mis les pieds ici, et l'expert qui le connaît par cœur est injoignable. La marchandise se dégrade pendant qu'il cherche, à tâtons, ce qu'il faudrait savoir depuis longtemps.
L'audit qui menace le référencement
L'auditeur de votre plus gros client tient 2 versions de la même procédure, une dans chaque main. Elles ne disent pas la même chose. Votre responsable qualité a pourtant tout revérifié avant l'audit, mais des années de croissance ont rendu votre système documentaire trop touffu pour que rien ne lui échappe. 3 semaines plus tard, le service achats exige un plan d'action avant de reconduire votre référencement.
La démission après 5 mois
Votre nouvelle recrue vous rend sa démission après 5 mois, alors qu'il vous en avait fallu 8 pour la trouver. Sa raison : « Je n'avais jamais les informations pour bien faire mon travail. » Elle demandait tout à Bruno, le seul qui savait vraiment, plusieurs fois par jour. La prochaine recrue lui posera les mêmes questions.
L'appel d'offres qui bloque tout le reste
Un appel d'offres critique tombe, de ceux qui peuvent faire votre année. Le client exige une matrice de conformité : 300 exigences, chacune à prouver, document à l'appui. Votre bureau d'études y passe 2 semaines à temps plein, et l'essentiel de ce temps part à chercher les preuves documentaires et à compiler les informations.
Ma méthode
Un parcours sans mauvaise surprise.
À chaque étape, vous savez où vous en êtes, ce que ça coûte, et vous restez libre de continuer ou d'arrêter.
Un premier échange de 45 minutes, gratuit
Vous exposez votre problématique. Nous évaluons ensemble si une solution d'intelligence artificielle peut y répondre et ce qu'elle impliquerait, je vous donne un aperçu concret sur un cas type, et vous repartez avec une fourchette de prix, dès ce premier échange. Pas de tunnel de 3 rendez-vous avant de parler chiffres, pas de présentation PowerPoint interminable. Un échange autour d'une problématique concrète.
Le diagnostic, offert
Si vous souhaitez poursuivre, nous réalisons un diagnostic, avec vos équipes : nous définissons précisément le problème à résoudre, mesurons ce qu'il vous coûte aujourd'hui, cadrons le périmètre, concevons la solution, validons la faisabilité technique et estimons les gains. Nous fixons aussi des critères de réussite mesurables avant de commencer, pour qu'à la fin on juge sur des faits, pas sur une impression. Vous recevez deux documents : le rapport de diagnostic, et l'offre commerciale. C'est là que vous décidez, chiffres en main.
Le développement et la formation
On développe votre solution sur mesure, en s'appuyant sur des briques technologiques éprouvées, adaptées à votre besoin. On structure l'information utile à votre problème, on la met en service, on valide les tests définis dans l'offre, puis on forme vos équipes.
La vie de la solution
La solution tourne, vos équipes s'en servent, et je veille dessus : gestion de l'hébergement, mises à jour et sauvegardes, suivi de la qualité des réponses, et ajustements au fil du temps, parce que votre entreprise change et que la technologie évolue également plusieurs fois par an.
Transparence
Comment je facture ?
Vous avez remarqué comme les prestataires du numérique aiment le « sur devis » qui se découvre au troisième rendez-vous ? Je fais le pari inverse : vous expliquer la structure avant même qu'on se parle.
Et les montants ? Je vous donne une fourchette dès notre premier échange, adaptée à votre situation. De vive voix, pas en petits caractères.
- Une fourchette de prix dès le premier échange. 45 minutes gratuites, et vous savez à quoi vous en tenir avant de vous engager dans le diagnostic.
- Un diagnostic offert. Il débouche sur une offre claire, en 2 blocs : le coût de développement de la solution, et le coût de service mensuel, connu d'avance.
- Le paiement à la mise en production. Le développement ne se paie qu'une fois la solution en service chez vous, tests validés.
- Pas de licence par poste. Que 20 ou 200 personnes posent leurs questions, l'addition ne change pas d'échelle.
Vos questions
Des réponses d'ingénieur, pas une plaquette commerciale.
Et si l'IA se trompe ?
Oui, cela peut arriver, et prétendre le contraire serait malhonnête. Mais tout est construit pour que l'erreur reste visible et rattrapable : chaque réponse cite sa source, vérifiable en un clic. Quand l'information n'existe pas dans vos documents, l'IA le dit au lieu de l'inventer. Pour les tâches automatisées, vos experts gardent la responsabilité de la relecture et apportent la touche finale. La fiabilité se teste avec vos équipes, sur des cas réels, avant la mise en production. Vous n'avez pas à me faire confiance sur parole : vous avez de quoi vérifier.
Mes équipes vont-elles vraiment s'en servir ?
L'outil est développé sur mesure pour vos équipes, avec toujours la même exigence en tête : rester simple d'utilisation. On pose une question comme à un collègue, il n'y a presque rien à apprendre. Et surtout, l'utilité doit être immédiate : on démarre toujours sur un processus qui fait mal, là où le bénéfice se sent dès la première semaine. On n'impose pas un outil, on soulage une douleur.
Quels types de documents peut-elle lire ?
Les documents texte, très bien : procédures, fiches techniques, comptes rendus, rapports, qu'ils soient en PDF, en Word ou dans vos emails. Les fichiers plus complexes, comme les plans techniques ou les gros tableurs, se traitent au cas par cas : certains s'intègrent facilement, d'autres demandent d'abord d'en extraire l'information utile sous une autre forme. C'est un point qu'on vérifie précisément pendant le diagnostic.
Où sont hébergées mes données, et quelle IA fait tourner l'ensemble ?
Cela dépend de votre projet : l'hébergement se choisit avec vous, au diagnostic, selon vos contraintes et vos préférences. Ce qui ne varie jamais : vos documents restent votre propriété, l'hébergement est dédié à votre seule entreprise, jamais mutualisé avec d'autres clients. Le modèle d'IA, lui aussi, se choisit ensemble, pour trouver le juste rapport qualité-prix.
Combien de temps prend le projet, et qu'est-ce qu'il demande à mes équipes ?
Le premier échange dure 45 minutes. Le diagnostic mobilise ensuite quelques-uns de vos collaborateurs, le temps de quelques entretiens, pour que je comprenne le processus en profondeur. Vient ensuite le développement : c'est le moment où vos équipes sont le plus sollicitées, pour rassembler les documents qui alimenteront la base. Selon la solution retenue, votre service informatique peut aussi intervenir, pour un temps limité, par exemple pour ouvrir certains accès. Vos équipes reviennent enfin au moment des tests et de la formation. La durée totale du projet est estimée pendant la phase de diagnostic. Mais rassurez-vous, nous parlons de semaines, pas de mois.
Pourquoi n'affichez-vous aucun prix ?
Un chiffre unique n'aurait aucun sens pour une solution développée sur mesure : votre cas ne coûtera pas la même chose que celui de l'entreprise voisine, selon la complexité du problème et la complexité des documents à traiter. En retour, je m'engage sur autre chose : vous n'attendez jamais. Dès le premier échange, vous repartez avec une fourchette de prix adaptée à votre situation.
Le prix du développement est-il fixe, ou peut-il déraper ?
Fixe. C'est justement le rôle du diagnostic : cadrer précisément le périmètre et définir la solution à developper avant de vous donner un chiffre. Si un besoin nouveau apparaît en cours de route, hors de ce périmètre, on en discute avant de l'ajouter, jamais après coup sur la facture. Pas de mauvaise surprise à la fin.
Avec ChatGPT, on ne pourrait pas construire la même chose nous-mêmes ?
Techniquement, oui : ChatGPT sait se connecter à vos documents. Mais 2 différences comptent en pratique. D'abord vos documents : pour être exploités, ils doivent être copiés et indexés chez l'éditeur, sur son infrastructure, et pour une entreprise européenne cela signifie aujourd'hui un stockage aux États-Unis. Ensuite le coût : ce type d'abonnement se facture par utilisateur, une licence par personne, ce qui grimpe vite avec vos effectifs. Une solution sur mesure règle les deux problématiques : vos documents restent sous votre contrôle et le prix ne dépend pas directement du nombre de personnes qui posent leurs questions.
Est-ce adapté à une entreprise de notre taille ?
Ce qui compte, ce n'est pas votre effectif : c'est d'avoir un processus précis et coûteux à traiter. Du temps perdu à chercher l'information, un savoir qui repose sur quelques personnes, des réponses trop lentes. La solution démarre sur un périmètre restreint avant de s'étendre : elle s'adapte aussi bien à une PME d'un seul site qu'à un groupe multi-sites. Dans tous les cas, écrivez-moi : on vérifiera ensemble dès le premier échange.
Cette solution va-t-elle réduire nos effectifs ?
Ce n'est pas l'objectif, et ce n'est pas non plus ce que je recommande. Le temps libéré se réinvestit : moins d'heures perdues à chercher une information, moins de temps passé sur des tâches répétitives une fois l'automatisation en place, et plus de temps sur ce qui fait vraiment avancer votre activité.
Qui je suis
Expert en déploiement de l'IA dans les PME industrielles.
Je conçois et déploie des solutions d'intelligence artificielle pour les PME industrielles : la mémoire d'entreprise qui répond à partir de vos documents, puis les agents qui prennent en charge vos tâches les plus coûteuses. Je viens de l'industrie, pas du monde du logiciel : 8 ans dans l'aéronautique et la défense, à améliorer des processus sur le terrain, données en main. Vos ateliers, vos audits, vos appels d'offres : je les connais de l'intérieur. Ma méthode vient de là : mesurer avant de promettre, commencer petit, prouver, puis étendre. Mon parcours en détail →
Par quel problème commenceriez-vous ?
Décrivez-moi votre problématique en 2 lignes, et réservons 45 minutes. Vous en repartirez avec un avis franc sur votre cas et une fourchette de prix. Gratuit, sans engagement.
Ou directement par email : contact@remy-giraud.com